¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?Identidad: Adolfo Domínguez, SA. CIF: A-32.104.226 Consejera delegada: Adriana Domínguez. DPO: Paloma Molina Seijo. Contacto DPD:email Cuando hablamos de Adolfo Domínguez, nos referiremos en general a cualquiera de los canales o medios digitales o físicos que hayas utilizado para interactuar con nosotros: (i) Nuestra Web, www.adolfodominguez.com. (ii) Nuestras Tiendas Físicas en España y en el extranjero
¿Qué datos tuyos tratamos?Adolfo Domínguez tratará los datos que le has facilitado de forma voluntaria, así como los datos inferidos, éstos son los datos resultantes de la aplicación de algoritmos para analizar los datos procedentes de medios de comunicación social, registros de compras, encuestas de satisfacción, llamadas al Servicio de Atención al Cliente, etc.Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar, necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:
datos identificativos (por ejemplo, tu nombre, apellido, dirección, código postal, localidad, provincia, teléfono, móvil y correo electrónico, idioma y país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto, etc);
características personales (por ejemplo, género y fecha de nacimiento, talla, preferencias sobre colores/tejidos/modelos, etc):
información económica y transaccional (por ejemplo, tus datos de pago o de tarjeta, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, etc.);
datos de conexión, geolocalización y navegación;
información comercial (por ejemplo, si estás suscrito a nuestra newsletter).
Recuerda que, cuando te pidamos que rellenes tus datos personales para darte acceso a alguna funcionalidad o servicio, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio o darte acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor, ten en cuenta que, si decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas completar tu registro como cliente o que no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades
¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales, cuál es la base jurídica y plazos de conservación?Dependiendo de cómo interactúes con Adolfo Domínguez, trataremos tus datos personales con las siguientes finalidades, base jurídica y plazos de conservación, descritos a continuación:
Finalidad 1: Registro como miembro de ADN club. Necesitamos tratar tus datos para identificarte como cliente y darte acceso a las funcionalidades, productos y servicios que están a tu disposición. Base jurídica: El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la Web. En el caso de que elijas utilizar el acceso o inicio de sesión a través una red social, el motivo por el que estamos legitimados para tratar tus datos es el consentimiento que prestas en el momento de autorizar la cesión de tus datos desde la red social. Plazos de conservación: Trataremos tus datos durante el tiempo en que mantengas la condición de cliente registrado, hasta que decidas darte de baja.
Finalidad 2: Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa y/o alquiler. Incluye (i) preparación del pedido y gestión de la entrega; (ii) gestión del pago y, en su caso, devoluciones, (iii) gestión de la devolución del IVA (iv) facturación y envío de los tiques y facturas de las compras realizadas en la tienda on line, (v) prevención de fraude, (vi) envío de los tiques y facturas de las compras realizadas en tiendas físicas, (vii) encuestas de calidad, (viii) programas de voluntariado y participación en eventos, (ix) compra, gestión y uso de la Tarjeta Regalo, así como para facilitarte el acceso y uso del Wifi que ponemos a disposición de nuestros clientes en Tienda Física. Si eres usuario de la App Mobile Wallet y has solicitado vincular la cuenta que tienes en esta Web a tu cuenta deI Mobile Wallet, nos autorizas para que facilitemos la información relacionada con tus pedidos y devoluciones de compras online. La información que recopila la App Mobile Wallet está sujeta a sus propias condiciones y políticas, por lo que te recomendamos que revises las mismas. Base jurídica:La ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule contigo. Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando realizas una compra. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta beneficioso para todas las partes que intervienen en el proceso de pago de una compra y en particular para el cliente ya que nos permitirá adoptar medidas de protección contra intentos de fraude realizados por terceros. Plazos de conservación: Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios adquiridos, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.
Finalidad 3: Envío por cualquier medio de comunicación electrónica a distancia, de comunicaciones comerciales personalizadas de Adolfo Domínguez a través de la Newsletter, incluyendo el envío de información sobre nuestros productos y servicios, así como relativa a acciones promocionales. Asímismo, podremos hacerte llegar esta información a través de notificaciones push en el caso de que las haya activado en tu dispositivo móvil. Si no deseas recibir notificaciones push, podrás desactivar esta opción en tu dispositivo. Base jurídica: La base legítima para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos prestas, por ejemplo cuando aceptas recibir información personalizada a través de diversos medios, cuando autorizas el envío de notificaciones push en tu dispositivo móvil, o cuando aceptas las bases legales para participar en una acción promocional o para publicar tus fotografías en la Plataforma o en nuestros canales de redes sociales. Plazos de conservación: Mientras no solicites tu baja, puesto que hasta ese momento entenderemos que sigues interesado/a en recibir nuestras comunicaciones. Si participas en acciones promocionales conservaremos tus datos por un plazo de seis (6) meses desde que finalice la acción.
Finalidad 4: Gestionar o resolver la solicitud o petición a través del Servicio de Atención al Cliente. Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición. Si decides utilizar WhatsApp o cualquier otro canal de mensajería similar, para comunicarte con Atención al Cliente, te recomendamos que revises tu configuración de privacidad y leas la política de privacidad para obtener información más detallada sobre el uso que hace el servicio de mensajería de los datos personales de los usuarios que utilizan sus servicios. Base jurídica: Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas. Cuando nos contactes, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con tu pedido o el producto/ servicio adquirido a través de la Web, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación del servicio. Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos descritos en el apartado 5, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales. Plazos de conservación: Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición, manteniéndolos bloqueados hasta la prescripción de posibles acciones de responsabilidad. Si decides utilizar WhatsApp o cualquier otro canal de mensajería similar, para comunicarte con Atención al Cliente, te recomendamos que revises tu configuración de privacidad y leas la política de privacidad para obtener información más detallada sobre el uso que hace el servicio de mensajería de los datos personales de los usuarios que utilizan sus servicios
Finalidad 5: Grabación y/o reproducción de imágenes y/o vídeo de eventos y actividades similares. Base jurídica:Consideramos que tenemos interés legítimo para realizar grabaciones y/o reproducciones de imágenes y/o vídeos de los eventos y actividades similares, organizados por Adolfo Domínguez. Estas grabaciones podrían incluir la voz y/o imagen de los asistentes, para su utilización en el sitio web y/o redes sociales, con la finalidad de incrementar el conocimiento de marca en el mercado. Plazos de conservación:Trataremos tus datos durante el plazo de 2 años a partir de la grabación.
Finalidad 6: Elaboración de perfiles y mercadotecnia. Este tratamiento de datos conlleva el análisis de tu perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son tus preferencias y por tanto cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con tu estilo a la hora de enviarte información. Asimismo podremos mostrarte publicidad en Internet que podrás ver cuando navegues en sitios web y apps, por ejemplo, en redes sociales. La publicidad que veas puede mostrarse de modo aleatorio, pero en otras ocasiones se trata de publicidad que puede estar relacionada con tu historial de compra, preferencias y navegación. En caso de que seas usuario de redes sociales, podremos facilitarles a aquellas con las que colaboremos determinada información para que puedan mostrarte anuncios de nuestra marca y, en general, ofrecerte a ti o a otros usuarios similares, publicidad teniendo en cuenta tu perfil en dichas redes sociales. Te recomendamos que revises la información acerca de tu privacidad en las redes sociales en las que participas. Adicionalmente utilizamos tus datos para llevar a cabo análisis de medición y segmentación de los anuncios que mostramos a los usuarios en algunas plataformas de colaboradores. Para ello colaboramos con estos terceros que nos ofrecen la tecnología necesaria (por ejemplo, a través de cookies, píxeles, SDK) para utilizar estos servicios. Ten en cuenta que, si bien no facilitamos datos personales identificativos a estos colaboradores, les comunicamos algún identificador único (por ejemplo, el identificador de publicidad asociado al dispositivo, identificador de alguna cookie, etc). Si quieres más información al respecto, por favor, revisa nuestra Política de Cookies. Así mismo, puedes restablecer tu identificador de publicidad o deshabilitar la personalización de los anuncios en tu dispositivo modificando tus preferencias en la sección de ajustes de tu dispositivo. Base jurídica: Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre ti (como la navegación que realizas, preferencias o histórico de compras) y los datos personales que nos has facilitado como rango de edad o idioma, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque te permite mejorar tu experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con tus preferencias. Plazos de conservación: Trataremos tus datos mientras no solicites tu baja o canceles tu registro como cliente.
Finalidad 7: Contacto. Base jurídica: Consideramos que tenemos interés legítimo en el tratamiento de tus datos personales para el mantenimiento de las relaciones contractuales, comerciales o profesionales que nos unen. Plazos de conservación:Trataremos tus datos mientras se mantengan las relaciones que nos unen o durante los plazos marcados por la legislación vigente, manteniéndolos bloqueados hasta la prescripción de posibles acciones de responsabilidad.
¿Quién es el destinatario de tus datos?4.1 Comunicación de datos. Los datos personales tratados sólo se comunican a terceros, en cumplimiento de obligaciones legales4.2 Co-responsabilidad en el tratamiento de datos. La Corresponsabilidad del tratamiento indica que tanto el responsable del tratamiento como los co-responsables, han regulado, tratan y protegen, conjuntamente, los datos personales de los clientes registrados en tienda on line y en tienda física, de acuerdo con lo dispuesto a continuación:
España:
4.3 Encargados del Tratamiento. Adolfo Domínguez contará con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a sus datos personales y que tratarán los referidos datos en nombre y por cuenta de la Compañía, como consecuencia de su prestación de servicios. Adolfo Domínguez sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos, y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos.En concreto, Adolfo Domínguez contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: programas de afiliación y marketing de afiliación, entidades financieras, entidades de detección y prevención de fraude, servicios de logística, transporte y entrega, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, proveedores de servicios relacionados con atención al cliente y proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad.Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea, como Estados Unidos y Latino América. En tales casos, te informamos de que transferimos tus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de tus datos, mediante la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, cuyo contenido puedes consultar en el siguiente enlace: .4.4 Medidas de seguridad.Adolfo Domínguez utiliza técnicas de seguridad de la información tales como firewalls y procedimientos de control de acceso, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que Adolfo Domínguez obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.Adicionalmente, cualquier transacción realizada a través de Adolfo Domínguez, se lleva a cabo a través de sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad correspondiente.Adolfo Domínguez manifiesta que ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.4.5 Uso de cookies.Utilizamos cookies para facilitar tu navegación en Adolfo Domínguez, conocer cómo interactúas con nosotros y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación. Encontraras información adicional en nuestra Política de Cookies.
¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?Los derechos que te asisten para el tratamiento de datos personales en relación con ADOLFO DOMÍNGUEZ son:
Derecho a solicitar el acceso a tus datos personales
Derecho a solicitar su rectificación
Derecho a solicitar la supresión
Derecho a solicitar la limitación de tu tratamiento
Derecho a la portabilidad de los datos
Derecho a oponerse al tratamiento
Derecho a no someterse a decisiones automatizadas, incluidos perfiles
Derecho a revocar el consentimiento otorgado para el envío de comunicaciones comerciales.
¿En qué consiste el derecho de acceso?Tendrás derecho a obtener confirmación de si se están tratando o no datos personales que te conciernen, y a la siguiente información: los fines del tratamiento; las categorías de los datos que se tratan; los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o serán comunicados; de ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo. En estos casos, te facilitaremos una copia de los datos personales objeto de tratamiento. Además, cuando lo solicites por medios electrónicos, la información se facilitará en un formato electrónico de uso común.Podrás ejercitar este derecho cada seis meses, salvo que exista causa legítima para solicitarlo, más de una vez, en dicho periodo de seis meses y te informaremos sobre las actuaciones derivadas de tu petición en el plazo de un mes.
¿En qué consiste el derecho de rectificación?Tendrás derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que te conciernen, para ello. tendrás que acompañar, cuando sea preciso, la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los datos objeto del tratamiento.
¿En qué consiste el derecho de supresión?Tendrás derecho a obtener la supresión de los datos personales que te conciernen cuando concurran una de las circunstancias siguientes: que no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados; que retires en consentimiento y el tratamiento no se base en otro fundamento jurídico; que te opongas al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento; que hayan sido tratados ilícitamente.
¿En qué consiste el derecho a la limitación del tratamiento?Tendrás derecho a obtener la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:
a) cuando hayas impugnado la exactitud de tus datos personales, durante el plazo que permita al responsable del fichero verificar la exactitud de los mismos;
b) en el supuesto de que consideres que el tratamiento es ilícito y el responsable del fichero se haya opuesto a la supresión de los datos personales y solicites en su lugar la limitación de su uso;
c) que el responsable del fichero ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero tú los necesites para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
d) en el supuesto de que te hayas opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable del fichero prevalecen sobre los tuyos.
Cuando hayas obtenido la limitación del tratamiento conforme el presente apartado, serás informado por el responsable del fichero.
¿En qué consiste el derecho a la portabilidad de los datos?Tendrás derecho a recibir los datos personales que te conciernan, que hayas facilitado al responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando: el tratamiento esté basado en el consentimiento, y se efectúe por medios automatizados. Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.El derecho a la portabilidad no se extenderá a los datos que el responsable del fichero hubiera inferido a partir de datos que se deriven directamente del uso por dicho responsable de los servicios prestados.
¿En qué consiste el derecho de oposición?Tendrás derecho a oponerte al tratamiento de datos que te conciernen, en cualquier momento. En caso de que ejercites este derecho, el responsable del fichero dejará de tratar tus datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para que el tratamiento prevalezca sobre tus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, del ejercicio o la defensa de reclamaciones.
¿En qué consiste el derecho a no someterse a decisiones automatizadas, incluidos perfiles?Tendrás derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan -dichas decisiones- efectos jurídicos o te afecten de modo similar; salvo que:
dicha decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato,
esté autorizada por una ley o
se base en el consentimiento.
¿Cómo puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales?En todas las comunicaciones comerciales que te enviemos por medios electrónicos, se habilitará un link -BAJA o similar-que te permitirá solicitar que no te enviemos nuevas comunicaciones comerciales, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.El plazo de tramitación es de 48-72 horas por lo que es posible que en este tiempo puedas recibir alguna comunicación comercial.El ejercicio de los derechos descrito con anterioridad, puede ejercitarse sin coste alguno, indicando el motivo de la solicitud y el derecho a ejercitar:
Enviando un correo electrónico a: emailMediante comunicación postal dirigida a Adolfo Domínguez
Adicionalmente, te informamos que puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos para obtener información adicional acerca de tus derechos, y al DPD para plantear cualquier reclamación en materia de protección de datos, o, en su caso presentar una reclamación ante la Autoridad de Control, la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
