Condiciones de compra

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso de la web (en adelante “La Web”) de la que Adolfo Domínguez, SA (en adelante Adolfo Domínguez) es titular. Adolfo Domínguez, SA es una sociedad anónima mercantil con domicilio social en San Ciprián de Viñas, Polígono Ourense, España, provista de NIF nº A-32104226, inscrita en el Registro Mercantil de Ourense, Tomo 189, Folio 125, Inscripción 8ª, Hoja OR-1325 y con dirección de correo electrónico: email/ email (en adelante Adolfo Domínguez).

La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda online presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada en el momento de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

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CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1. ÁMBITO DEL CONTRATO.Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Adolfo Domínguez a través de su página web en España. Si no resides en este país, sólo podrás adquirir artículos a través de la tienda online si la dirección de envío del pedido se halla en este país.Adolfo Domínguez informa que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. Adolfo Domínguez se reserva el derecho de cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
2. LÍMITE DE COMPRAPor razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 1500 euros (o equivalente en la moneda correspondiente) por pedido. Si estás interesado en realizar compras por importe superior, deberás ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, donde se te facilitará la información referente a cómo realizar la compra deseada.
3. PRECIOLos precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido), o el impuesto que corresponda.Una vez hayas cumplimentado la orden de compra, y antes de realizar el pago, se te facilitará un resumen final identificando el/los artículos/s adquirido/s y su precio total (incluyendo transporte e impuestos).Los precios en esta página web se muestran en euros, exceptuando el caso de USA y Reino Unido, que se muestran en dólares y libras respectivamente y en este caso incluyen aranceles.
4. PAGOEl pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización de este. Métodos de pago admitidos:
  1. Tarjeta de crédito o débito Visa®, Mastercard® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro, American Express, U-Pay y Sistema PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.Utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea, con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad. Debes notificar a Adolfo Domínguez cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica y en el menor plazo posible para que podamos realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Adolfo Domínguez no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.Adolfo Domínguez emitirá la factura a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, puedes solicitarla a través de tu cuenta online. A tal efecto, con la aceptación de estas Condiciones de Compra, consientes el envío de la factura electrónica. En cualquier momento podrás solicitar, a través de email, la recepción de una factura en soporte papel.Advertimos de que las facturas de ventas no podrán ser modificadas posteriormente en cumplimiento de la normativa vigente.
  2. Pago diferido: envío contra reembolso, únicamente en territorio español (península y Baleares). El pago se realizará en efectivo o mediante tarjeta bancaria, en el domicilio a la recepción del pedido. La compra contra reembolso no será posible cuando la dirección fijada como punto de entrega del envío se trate de un apartado de correos.
5. ENTREGAEl plazo de entrega será como máximo de 30 días naturales a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:5.1 Envío a domicilio
  1. ESPAÑAEnvíos estándar (no aplicable a Canarias, Ceuta y Melilla). Si el pedido es igual o superior a 50€, el envío es gratuito. En caso de no superar los 50€ de compra, el envío estándar tiene un coste de 5€.La dirección indicada podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que indiques. No es necesario que la dirección de facturación y la de envío coincidan. Nuestro proveedor de transporte te enviará un email o SMS (si has proporcionado un móvil de contacto en tu pedido) indicando el día que se realizará la entrega y posibilitando el cambio de fecha la misma. El día en el que esté prevista la entrega, nuestro proveedor de transporte te enviará un email o SMS (si has proporcionado un móvil de contacto en tu pedido) informando de la franja horaria aproximada de entrega. Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Estamos trabajando para mejorar nuestros envíos y poder ofrecer esta posibilidad próximamente.
  2. EUROPA (EXCEPTO REINO UNIDO Y ANDORRA)Si el pedido es igual o superior a 75€ el envío es gratuito. En caso de no superar los 75€ de compra, el envío tiene un coste de 12€.
  3. REINO UNIDOSi el pedido es igual o superior a £60 el envío es gratuito. En caso de no superar las £60 de compra, el envío tiene un coste de £10.Actualmente no realizamos envíos a las islas de Jersey y Guernsey. Estamos trabajando para mejorar nuestros envíos y poder ofrecer esta posibilidad próximamente.
  4. USASi el pedido es igual o superior a $200, el envío es gratuito. En caso de no superar los $200 de compra, el envío tiene un coste de $30.El país de entrega ha de coincidir con el de la web desde el que se procesa el pedido, excluyéndose entregas en países distintos al de la sede de la web.
  5.2 Recogida en tiendaActualmente este servicio sólo está disponible para España, Portugal y Francia. El cliente puede recoger su pedido en las tiendas Adolfo Domínguez. Hay que seleccionar «Recoger en Tienda» durante el proceso de compra y marcar la tienda en la que desea recoger el pedido. Se desplegará un listado en el que se encuentran todas las tiendas disponibles para esta modalidad de recogida. Adolfo Domínguez enviará un email, una vez el pedido haya sido entregado en la tienda seleccionada, para que pueda pasar a recogerlo.El cliente tendrá un plazo máximo de 15 días, desde que su pedido esté disponible, para recogerlo. En caso de que transcurrido dicho período, el pedido no haya sido entregado al cliente, por causa no imputable a nuestra Compañía, entenderemos que decide desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.En consecuencia, le reembolsaremos los pagos realizados (incluyendo los gastos de envío de la entrega inicial) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.5.3 Recogida en punto de convenienciaActualmente este servicio sólo está disponible para España y Portugal. El cliente puede recoger su pedido en los puntos de conveniencia que tenga disponibles la empresa de transporte. Hay que seleccionar «Punto de recogida» durante el proceso de compra y marcar el que desea recoger el pedido. Se desplegará un listado en el que se encuentran todas las tiendas disponibles para esta modalidad de recogida. La empresa de transporte enviará un email o sms, una vez el pedido haya sido entregado en la tienda seleccionada, para que pueda pasar a recogerlo.5.4 Incidencias en la entregaEn caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte, tras dos intentos fallidos, devolverá la mercancía a origen, por lo tanto deberás contactar con la agencia de transporte para concertar una nueva entrega.
6. DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO6.1 NORMAS GENERALESExisten distintos procedimientos para la realización de devoluciones y desistimientos. A continuación, describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus costes y condiciones.
  1. Devolución: en caso de tara o defecto.Desistimiento: por decisión del cliente.
  Debido a las especiales características de determinados productos habrá que tener en cuenta lo siguiente:
  - Por razones de protección de la salud e higiene, no se admiten devoluciones ni desistimientos de ropa interior, mascarillas y pendientes, cuando su envoltorio, embalaje o precinto que protege el producto, haya sido abierto, a excepción de aquellos que sean defectuosos o con taras.Todos los productos que vayan a ser devueltos deben estar envueltos adecuadamente.
    * Los packs de regalo son indivisibles y sus artículos no se pueden devolver por separado.En caso de desistimiento solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
  Puedes descargar el formulario 6.2 DEVOLUCIONES (en caso de tara o defecto)
  - Condiciones: Adolfo Domínguez responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo establecido en la normativa legal.Reembolso: Adolfo Domínguez reembolsará el importe correspondiente (excepto los gastos de envío) antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó excepto pedidos pagados contra reembolso. En caso de pago contra reembolso, recibirás un correo electrónico. En el mismo, podrás introducir los datos de la tarjeta donde quieres que te hagamos el reembolso, a través de un enlace seguro.
    No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.Procedimiento:* Devolución en tienda física (sólo en España, Portugal y Francia): La forma más sencilla de realizar una devolución es acudir a una de nuestras tiendas físicas (excepto en outlets, El Corte Inglés y aeropuertos).* Recogida en domicilio u oficina: Si lo prefieres, puedes solicitar una recogida gratuita en la dirección que más te convenga. Para ello sigue estos pasos:
    1. Solicitar devolución: Si estás registrado en la solicitud de devolución será muy sencilla. Solo tienes que Iniciar Sesión y acceder directamente a tu área de cliente, entrar en el pedido que contenga la prenda a devolver («Ver pedido») y hacer clic sobre la opción «Solicitar una devolución». En caso de haber realizado la compra sin registro, puedes solicitarla poniéndote en contacto con nosotros a través de:
      - España: emailInternacional: emailPortugal: emailEEUU: emailReino Unido: email
      o llamando a nuestro servicio de Atención al Cliente de lunes a viernes de 9:00h a 14:00h y de 15:00h a 18:00h (UTC+01:00). Teléfonos de contacto:
      1. [España][Internacional][Portugal]
      Empaquetar: Envuelve los artículos y cierra la caja. Recibirás un email con el enlace a la página del transportista, rellena tus datos, imprime la pegatina y sigue las instrucciones allí indicadas. En el caso de pedidos realizados fuera de Península usa la pegatina de devolución recibida con el pedido y sigue las instrucciones del correo transaccional.Entregar paquete: Entrega la caja debidamente cerrada al transportista.Recibir reembolso: La devolución del dinero se hará efectiva en un plazo máximo de 14 días hábiles en la misma forma de pago. En caso de pago contra reembolso, recibirás un correo electrónico. En el mismo, podrás introducir los datos de la tarjeta donde quieres que te hagamos el reembolso, a través de un enlace seguro.
    * Punto de conveniencia, solo disponible en España y Portugal: Si lo prefieres, puedes solicitar una recogida gratuita en un punto de conveniencia si eres cliente registrado desde tu cuenta de cliente. A continuación recibirás un código QR o una etiqueta para que cuando dejes el artículo, debidamente empaquetado, presentes el QR o lo entregues con la etiqueta.
  6.3 DESISTIMIENTO.
  - Condiciones: tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.Reembolso y Procedimiento: se aplicarán las mismas disposiciones que para el supuesto de devolución.
  6.4 DERECHO CONTRACTUAL DE DESISTIMIENTO.
  - Condiciones: además del derecho de desistimiento reconocido legalmente mencionado con anterioridad, le concedemos un plazo de 30 días contado desde la recepción del producto para realizar devoluciones de los productos (salvo de los mencionados en la cláusula 6.1, respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento).
  - Reembolso y Procedimiento: se aplicarán las mismas disposiciones que para el supuesto de devolución.
7. CONDICIONES PARTICULARES DE LA COMPRA POR SUSCRIPCIÓN
  1. Aplicabilidad. Aplicaremos estas condiciones particulares cuando selecciones el servicio de compra por suscripción. Disponible únicamente en España.
  2. Descripción del servicio. A través del servicio de compra por suscripción, analizaremos tus gustos y preferencias sobre moda, así como tu fisionomía y otras características de tu cuerpo. A partir de este análisis, elaboraremos unas conclusiones (en adelante el estudio del cliente). Complementamos el servicio con la entrega, en la dirección que nos indiques, de una caja con cinco artículos (prendas y accesorios) elegidos por tu Personal Shopper (en adelante, la caja). La selección se basa en la información obtenida del estudio del cliente.Las prendas deben devolverse en perfectas condiciones, de conformidad con lo dispuesto en la Cláusula 6.
  3. Proceso de contratación. El proceso de contratación consta de los siguientes pasos:
    1. Elige tu plan.
    2. Indica los datos de envío e introduce los datos de pago.
    3. Acepta las Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad.
    4. Adolfo Domínguez cargará, en la tarjeta bancaria facilitada en el proceso de registro en el servicio, el importe correspondiente al estudio.
    5. Una vez recibes la caja, tienes un plazo de siete días para decidir con qué prendas quieres quedarte (todas, alguna o ninguna) y comunicarlo a Adolfo Domínguez a través de la web/tu perfil, donde te mostraremos toda la información sobre las prendas enviadas: descripción, composición, precio, descuentos, etc. (en adelante Checkout). En caso de no quedarte con alguna/s de las prendas, debes enviarlas a Adolfo Domínguez, siguiendo las instrucciones que te facilitaremos a través de la web y/o e-mail. Si no te comunicas con nosotros en el plazo indicado, entenderemos que deseas quedarte con todas las prendas de la caja.
    6. Para devolver las prendas que no quieras, deberás completar el proceso de Checkout en tu área privada en la web, introducir los artículos que no quieres en la bolsa de devolución del transportista, con la etiqueta de devolución pegada, contactar con el transportista (según las indicaciones establecidas en el sitio web o en las comunicaciones que recibas en cada caso) y enviar la bolsa de devolución a Adolfo Domínguez en un plazo de 7 días desde la entrega de la caja.
    7. Tras la comunicación indicada en el punto 5, o ante la ausencia de esta de acuerdo con lo indicado anteriormente, procederemos al cobro efectivo del importe de las prendas que hayas seleccionado, o, en su caso, de todas las prendas de la caja.
    8. Una vez realizado el pago, Adolfo Domínguez remitirá la factura por correo electrónico. A tal efecto, con la aceptación de estas Condiciones de Compra, consientes el envío de factura electrónica. En cualquier momento podrás oponerte a ello escribiendo a email
    9. Adolfo Domínguez se reserva el derecho de suspender el servicio de compra por suscripción cuando exista una devolución o cobro pendiente de un pedido anterior.
  4. Condiciones económicas. El precio por el estudio del cliente será el indicado en la web, y se entenderá que lo aceptas junto con las presentes Condiciones Generales de Contratación. El precio del conjunto de las prendas enviadas y de cada una de ellas por separado será el indicado en la información que adjuntaremos a las mismas y en tu perfil en la web. No conocerás el precio de las prendas (ni por separado ni en conjunto) hasta que las recibas.Si te quedas con al menos una prenda de la Caja, el precio pagado por el estudio del cliente, en su caso, será descontado del precio de compra de los productos. En la opción Try & Buy, el Estudio del Cliente no tendrá ningún coste.
8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOSSi se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, te informaremos inmediatamente y procederemos al reembolso del importe del producto o productos sin stock. Reembolsaremos el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará de conformidad con lo indicado en la Cláusula 6.
9. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOSLa garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Adolfo Domínguez realiza en cada campaña un trabajo fotográfico para mostrar las prendas de la forma más real posible. No obstante, los artículos pueden estar sujetos a variaciones de color dependiendo de la calibración de tu monitor.
10. ATENCIÓN AL CLIENTEPara cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
  - Teléfonos de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00(UTC+01:00):
    1. España: Portugal:
    Correo electrónico:
    1. España: emailInternacional: email
    Correo postal en la siguiente dirección:
  Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios, que podrás presentar en la dirección postal y correos electrónicos arriba indicados, o en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Puedes solicitarlas llamando a los teléfonos indicados con anterioridad o en cualquiera de los establecimientos Adolfo Domínguez.
  Nuestro Servicio de Atención al Cliente atenderá tu reclamación, la cual quedará registrada con una clave de identificación, y dará respuesta a la misma con la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes. Si tu solicitud no es resuelta satisfactoriamente, podrás acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar tu reclamación a través del sitio web , que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.
11. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRAAdolfo Domínguez se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.
12. FUERZA MAYOREl cumplimiento por Adolfo Domínguez de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a Adolfo Domínguez.Te informaremos de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, tendrás entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y procederemos entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 6 de las presentes Condiciones Generales de Compra.
13. LEY APLICABLE Y JURIDISCCIÓNLas presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.
PROMOCIONES10% ADICIONAL POR LA COMPRA DE 2 O MÁS ARTÍCULOS [ESPAÑA Y PORTUGAL]Consigue un 10% adicional en toda la colección Otoño/Invierno 2024 por la compra de 2 o más artículos de rebajas. Quedan excluidos de la promoción las colecciones Limited Edition y fragancias. Promoción vigente del 22 de enero al 9 de febrero de 2025 en tiendas seleccionadas de Adolfo Dominguez y en desde el 22 de enero a las 21:00h. Quedan excluidos los outlets. No acumulable a otras promociones en tienda. Si por motivos de devolución el cliente se queda con menos de 2 productos del ticket que dio derecho al descuento del 10% adicional, este descuento adicional no será aplicable. Para clientes registrados en ADN Club y nuevas altas la promoción estará vigente desde el 15 de enero a las 21h en la web y 16 de enero en tiendas físicas.10% ADICIONAL EN PRENDAS EXTERIORES [ESPAÑA Y PORTUGAL]Promoción válida en tiendas seleccionadas de Adolfo Dominguez ubicadas en España y Portugal, córners de El Corte Inglés, aeropuertos y en . Estas condiciones no se aplican en tiendas outlet. Descuento aplicable a la colección otoño/invierno 2024. Quedan excluidas las fragancias y los artículos de Limited Edition. No acumulable a otras promociones. Del 6 al 15 de enero de 2025, -10% adicional en prendas exteriores.REBAJAS [ESPAÑA Y PORTUGAL]Promoción vigente del 26 de diciembre de 2024 al 28 de febrero de 2025. Promoción válida en tiendas seleccionadas de Adolfo Dominguez ubicadas en España y Portugal, córners de El Corte Inglés, aeropuertos y en . Estas condiciones no se aplican en tiendas outlet. Descuento aplicable a la colección otoño/invierno 2024. Quedan excluidas las fragancias y los artículos de Limited Edition. No acumulable a otras promociones.VENTAS PRIVADAS [ESPAÑA Y PORTUGAL]Hasta -50% en artículos seleccionados de la colección Otoño/Invierno 2024, exclusivamente para clientes registrados del 11 al 25 de diciembre de 2024 en todas las tiendas Adolfo Domínguez, corners Corte Inglés ubicados en España (excepto outlets) y en desde el 10 de diciembre 2024 a las 21:00h. Quedan excluidas las fragancias y los artículos de Limited Edition. No acumulable a otras promociones o descuentos, ni aplicable en cambios. Para conseguir el descuento online, inicia sesión o crea una cuenta en . Si ya estás registrado, inicia sesión en la web con tu usuario y contraseña. Para disfrutar de la promoción en tienda física, identifícate en caja como cliente de ADN Club o regístrate en tienda en ese momento para que puedan aplicarte el descuento. En córners de El Corte Inglés y aeropuertos solo será válido para clientes ya registrados.CHRISTMAS SELECTION [ESPAÑA Y PORTUGAL]Hasta -50% en artículos seleccionados de la colección Otoño-Invierno 2024, válido del 2 al 25 de diciembre de 2024 en todas las tiendas Adolfo Domínguez de España y Portugal, corners El Corte Inglés ubicados en España y Portugal (excepto outlets), aeropuertos y en desde el 3 de diciembre. Quedan excluidas las fragancias y artículos de Limited Edition. Adicionalmente, por pertenecer a ADN Club puedes disfrutar de un 10% adicional por la compra de 2 o más unidades rebajadas hasta el 10 de diciembre.CYBER MONDAY [ESPAÑA Y PORTUGAL]Hasta -50% en una selección de la colección Otoño-Invierno 2024 (excepto fragancias y Limited Edition), el 2 de diciembre de 2024 en y venta 360 en las tiendas físicas. No acumulable a otras promociones o descuentos, ni aplicable en cambios.BLACK FRIDAY [ESPAÑA Y PORTUGAL]Hasta -50% en una selección de prendas de la colección otoño-invierno 2024, del 18 de noviembre al 27 de noviembre 2024 (excepto packs regalo, fragancias, mascarillas y Limited Edition) en todas las tiendas de Adolfo Dominguez de España y Portugal, aeropuertos y corners Corte Inglés ubicados en España (excepto outlets) y desde el 17 de noviembre a las 21.00h en para miembros de ADN Club, registrados y nuevas altas. Desde el 28 de noviembre, 27 de noviembre a las 21.00h en el canal online, al 01 de diciembre la promoción será en abierto para todos los clientes. Además desde el 20 de noviembre, hay un 10% extra sobre las prendas seleccionadas para los miembros del club ADN y nuevas altas, no acumulable a otros vouchers; y concretamente el viernes 29 y el jueves 28 desde las 21h en online habrá un -15% adicional. Además, se acumularán dobles puntos en ADN Club el 17 y 18 de noviembre. Envíos gratuitos desde el 27 de noviembre a las 21h al 1 de diciembre de 2024. Los descuentos adicionales no son aplicables en corners de El Corte Inglés.VENTAS EFÍMERAS [ESPAÑA Y PORTUGAL]Hasta -50% sobre PVP Original en todas las faldas los vestidos de mujer y camisas de hombre de la colección otoño-invierno 2024, del 07 al 12 de noviembre de 2024 en todas las tiendas Adolfo Domínguez de España y Portugal, en y corners El Corte Inglés ubicados en España y Portugal. En desde el 6 de noviembre a las 21:00h. Quedan excluidos los outlets. No acumulable a otras promociones y/o descuentos, ni aplicable en cambios. Quedan excluidos los perfumes y artículos de la colección Limited Edition.SPECIAL PRICES [ESPAÑA Y PORTUGAL]Hasta -40% en artículos seleccionados e identificados de la colección otoño-invierno 2024, válida del 25 de septiembre al 3 de noviembre de 2024, ambos inclusive, en todas las tiendas de Adolfo Domínguez ubicadas en España y Portugal, aeropuertos, córners de El Corte Inglés y en la tienda online , y desde el 24 de septiembre de 2024 a las 21:00h en . No acumulable a otras promociones o descuentos. No aplicable en outlets ni en cambios. Precio final con descuento marcado en producto.BACK TO WORK [ESPAÑA Y PORTUGAL]Envíos gratuitos al comprar en . Además, acumula doble Reembolso ADN CLUB con cada compra realizada del 1 al 8 de septiembre 2024 en todas las tiendas Adolfo Domínguez, corners Corte Inglés ubicados en España, y en . Quedan excluidos outlets, aeropuertos, y corners Corte Inglés ubicados en Portugal. Para acumular el doble reembolso ADN CLUB online y disfrutar de los envíos gratuitos, inicia sesión o crea una cuenta en . Si ya estás registrado, inicia sesión en la web con tu usuario y contraseña. Para disfrutar de la promoción en tienda física, identifícate en caja como Cliente ADN CLUB o regístrate en tienda en ese momento.ÚLTIMA OPORTUNIDAD [ESPAÑA Y PORTUGAL]Hasta -70% en artículos seleccionados de la colección primavera-verano 2024. Promoción vigente desde el 1 al 30 de septiembre de 2024 en . No acumulable a otras promociones.10% ADICIONAL POR LA COMPRA DE 2 O MÁS ARTÍCULOS [ESPAÑA Y PORTUGAL]10% adicional en toda la colección Primavera/Verano 2024 por la compra de 2 o más artículos. Quedan excluidos de la promoción las colecciones Limited Edition y fragancias. Promoción vigente del 24 de julio al 31 de agosto de 2024 en todas las tiendas de Adolfo Dominguez, aeropuertos y en . En desde el 23 de julio a las 20h. Quedan excluidos córners El Corte Inglés y outlets. No acumulable a otras promociones. Si por motivos de devolución el cliente se queda con menos de 2 productos del ticket que dio derecho al descuento del 10% adicional, este descuento adicional no será aplicable.10% ADICIONAL CAMISAS Y PANTALONES [ESPAÑA Y PORTUGAL]-10% adicional en camisas y pantalones de la colección primavera/verano 2024. Del 18 hasta al 21 de julio de 2024 en todas las tiendas Adolfo Domínguez de España y Portugal, la tienda online, corners de El Corte Inglés y aeropuertos. En disponible desde el 17/07 a las 20h. No aplicable a artículos de la colección Limited Edition. Quedan excluidos outlets.PROMOCIÓN DE BIENVENIDA [ESPAÑA Y PORTUGAL]-15% en tu próxima compra introduciendo tu código voucher al finalizar tu compra en tiendas y en . El código del -15% se envía en un plazo de 24 a 48 horas desde su emisión. Promoción aplicable para altas desde el 2 de diciembre 2020 y válida desde la emisión del código hasta 15 días después sobre artículos de la colección en curso (sin descuento). Las colecciones Limited Edition y las fragancias quedan excluidas de esta promoción. No canjeable en tiendas outlet ni aeropuertos ni tiendas El Corte Inglés. En tiendas físicas y , no acumulable a cualquier otro tipo de voucher y/o código promocional y/o ventas privadas. En caso de devolución total o parcial de los artículos adquiridos en la compra, este quedará desactivado. Una vez canjeado el voucher, solo se admitirá la devolución total de los artículos adquiridos en dicha compra, siendo reembolsado el importe correspondiente a los artículos, pero no el importe ‘Voucher Bienvenida 15%’ del voucher.
Sobre Covid-19¿Todos los puntos de venta AD están abiertos?Todos nuestros puntos de venta físicos han abierto ya. En nuestro localizador de tiendas puedes consultar las tiendas abiertas, el horario y si es necesario solicitar cita previa en tu zona.Recuerda que también seguimos disponibles en y a través de nuestro servicio de venta telefónica, con un equipo de personal shoppers que os ofrecen atención personalizada a través del teléfono [México]
[Internacional]¿Hasta cuándo puedo realizar un cambio o una devolución tras el confinamiento?Hemos restaurado nuestro plazo de cambios y devoluciones a 30 días naturales.¿Qué es el servicio Click & Collect?El servicio Click & Collect* te permite recoger tus compras online de forma segura y gratuita en tu tienda más cercana. Haz tu pedido en y selecciona recogida en tienda al llegar al checkout. A continuación, elige tu tienda más cercana o tu tienda de preferencia en el menú desplegable. Recibirás tu pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables y podrás recogerlo en tu tienda.*Click & Collect es un servicio exclusivo de tiendas propias Adolfo Domínguez en España y Portugal. No disponible en franquicias.
LEGALES TIQUE CAJA VENTA NORMAL Y VENTA 360ANVERSOLa política de devoluciones y cambios se presenta en el reverso del tique.Consúltenos en caso de duda.REVERSOLas presentes condiciones generales se aplican a las devoluciones y cambios de los artículos adquiridos en los establecimientos Adolfo Domínguez ubicados en España (a excepción de tiendas franquiciadas y corners situados en los centros de El Corte Inglés y aeropuertos gestionados por Áreas, SAU). Conserve este tique.
1. Plazos. Devoluciones: Garantía legal (en caso de tara o defecto del artículo): El plazo para la devolución es de 2 años a partir de la fecha de compra. Garantía comercial: El plazo para la devolución es de 30 días naturales a contar desde la fecha de compra.* Cambios: El plazo para efectuar los cambios (talla y color) es de 30 días naturales a contar desde la fecha de compra.
2. Procedimiento. Será imprescindible presentar la factura o tique de compra. El importe satisfecho se devolverá en el mismo medio de pago en que haya sido abonado. En el caso de pago con tarjeta solo se realizará la devolución al titular de la tarjeta con la que se hizo la compra. En operaciones con tique regalo, el importe se devolverá si se presenta el tique de compra, en caso de no disponer de él, se emitirá un vale devolución (sin fecha de caducidad) por el importe correspondiente al artículo devuelto.
3. Condiciones aplicables. En caso de garantía comercial y cambios, los artículos no pueden haber sido lavados, usados y/o arreglados, y tienen que presentar las etiquetas internas. Artículos que no pueden ser devueltos o cambiados: cóctel, ropa interior y/o bisutería (salvo garantía legal). Los cambios y/o devoluciones de los productos adquiridos en Outlet Adolfo Domínguez sólo están permitidos en dichos establecimientos.NOTA: las compras efectuadas en establecimientos franquiciados podrán devolverse en tiendas propias, y viceversa, únicamente mediante entrega de un vale devolución.* Tenemos a su disposición Hojas de Reclamación en cumplimiento de la normativa de consumo.
VENTA 360SERVICIO 360 TIENDASEl Servicio 360 permite al cliente efectuar la compra de un artículo, no disponible en tienda, con entrega posterior en tienda o domicilio, en un plazo máximo aproximado de 15 días, a contar de la fecha de compra. El Servicio 360 requiere que el cliente facilite al establecimiento los siguientes datos personales: nombre, apellidos, móvil, email, teléfono fijo y dirección completa, con la finalidad de gestionar su compra.Sus datos de carácter personal se tratarán de conformidad con la normativa reguladora de la protección de datos de carácter personal y se incorporarán al fichero de “clientes”, titularidad de Adolfo Domínguez, SA y el Franquiciado (*). El tratamiento de los datos se basa en la ejecución de un contrato, en consecuencia se conservarán durante un plazo de 6 años, a partir de la última compra realizada, manteniéndose bloqueados hasta la prescripción de posibles acciones de responsabilidad.Adolfo Domínguez, SA no cederá sus datos a terceras personas, fuera de los supuestos legalmente previstos o autorizados. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y derecho a no someterse a decisiones automatizadas. Para ello, diríjase al Delegado de Protección de Datos de Adolfo Domínguez, SA (email). Cualquier reclamación sobre el tratamiento de sus datos puede ser presentada ante el DPO, o en su caso, ante la Agencia Española de Protección de Datos . Puedes consultar información adicional y detallada en:

SERVICIO 360 CANAL OUTLETEl Servicio 360 permite al cliente efectuar la compra de un artículo, no disponible en el outlet, con entrega posterior, en un plazo máximo aproximado de 15 días, a contar de la fecha de compra. El Servicio 360 requiere que el cliente, con la finalidad de gestionar su compra, facilite al establecimiento los siguientes datos personales: nombre, apellidos, móvil, email, teléfono fijo.Sus datos de carácter personal se tratarán de conformidad con la normativa reguladora de la protección de datos de carácter personal y se incorporarán al fichero de “clientes”, titularidad de Adolfo Domínguez, SA y el Franquiciado (*). El tratamiento de los datos se basa en la ejecución de un contrato, en consecuencia se conservarán durante un plazo de 6 años, a partir de la última compra realizada, manteniéndose bloqueados hasta la prescripción de posibles acciones de responsabilidad.Adolfo Domínguez, SA no cederá sus datos a terceras personas, fuera de los supuestos legalmente previstos o autorizados. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y derecho a no someterse a decisiones automatizadas. Para ello, diríjase al Delegado de Protección de Datos de Adolfo Domínguez, SA (email). Cualquier reclamación sobre el tratamiento de sus datos puede ser presentada ante el DPO, o en su caso, ante la Agencia Española de Protección de Datos. Puedes consultar información adicional y detallada
TÉRMINOS Y CONDICIONES SERVICIO VIRTUAL SHOPPING OUTLETSÚnicamente en entregas en España (península). Efectuado el pago Vd. confirma que ha leído y está de acuerdo con los términos y condiciones aplicables. Para poder confirmar la compra, deberá realizar el pago a través del enlace que le enviaremos por WhatsApp. Tras realizar el pago recibirá un email de confirmación con los detalles del pedido. Plazo de envío: 72 horas. Envío gratuito: pedidos > 50 euros. Coste de 3,50 euros: envíos < a 50 euros. Devoluciones/desistimiento: el cliente debe enviar (a su cargo) el artículo a la misma tienda en la que se ha efectuado la compra; una vez recibido, la empresa tramitará la devolución.
Condiciones Generales de Utilización de GIFT CARD ADOLFO DOMINGUEZFuncionamiento. La adquisición y/o el uso de la Tarjeta implica la aceptación íntegra de estas condiciones generales, disponibles en. La tarjeta regalo (GIFT CARD) es propiedad de ADOLFO DOMINGUEZ, S.A (en adelante AD), que es quien la emite, siendo su portador un mero depositario de la misma. La Tarjeta puede ser utilizada en la compra de cualquier artículo a la venta en tiendas físicas ubicadas en España y Portugal (excepto tienda on line, aeropuertos y corner en El Corte Inglés), no pudiéndose utilizar en puntos de venta de otros países. El importe de esta tarjeta puede ser de 50€, 100€, o 200€. El cliente que reciba la Tarjeta no podrá solicitar que se reduzca ni se aumente el valor de ésta, ni tampoco solicitar su devolución. La Tarjeta puede usarse tantas veces como se desee hasta que se agote el importe total por el que ha sido emitida, momento en el que la Tarjeta quedará a disposición de AD. Si la compra excede el saldo disponible en la Tarjeta, la diferencia podrá pagarse en metálico o a través de cualquier otra forma de pago aceptada por AD. El saldo disponible aparecerá en el recibo de caja cada vez que se realice una compra con la Tarjeta. Antes de abandonar el punto de venta, el usuario de la Tarjeta deberá comprobar el saldo disponible reflejado en el citado recibo de caja. Salvo prueba en contrario, el saldo disponible en la tarjeta en cada momento será el que determine el lector de tarjetas que se utilice en los puntos de venta AD. La Tarjeta puede utilizarse en períodos de rebajas y/o actividades promocionales. No se permite usar varias Tarjetas Regalo de forma conjunta, en una misma compra.Devolución. Los productos adquiridos con la Tarjeta están sujetos a la política de cambios y devoluciones de AD. En caso de devolución de la compra efectuada con una Tarjeta, es necesario acudir a una tienda física, y presentar el tique de compra. No se realizarán reembolsos en efectivo, sino solo cambios por cualquier otro producto del mismo importe o superior (abonando la diferencia), o se podrá emitir una Tarjeta Devolución por el importe correspondiente.Vigencia. La tarjeta regalo no tiene caducidad.Responsabilidad. La responsabilidad del uso y custodia de la Tarjeta corresponde exclusivamente a su tenedor. AD no se hace responsable de que la tarjeta no pueda utilizarse como instrumento de pago por deterioro, pérdida o robo de ésta.Las presentes Condiciones Generales de Utilización están sujetas a Ley española.

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