CAMBIOS Y DEVOLUCIONESDispones de un plazo de 30 días desde que recibes la prenda para realizar un cambio o devolución. Puedes solicitarlo en tienda o a través de nuestra página web.*Envio a tienda. Es la forma más sencilla de realizar un cambio o devolución. Para ello, debes llevar el artículo y el ticket de compra a una de nuestras tiendas. Puedes localizar la tienda más cercana (No es posible devolver en Outlets o El Corte Inglés).*Online. Si estás registrado en nuestra web, puedes solicitar una devolución en tres pasos:
Accede a tu área de cliente y dirígete al pedido. Ahí podrás seleccionar las prendas que deseas devolver.Selecciona el método de devolución por el que quieres realizar el envío. Con recogida en domicilio o seleccionando un pick up.Tras confirmar la devolución, en caso de recogida en domicilio, recibirás un correo electrónico y un enlace de la empresa encargada de recoger tu prenda.Rellena los datos de recogida. Si vas a entregar el paquete en un pick up es imprescindible presentar el código QR que se adjunta en el correo electrónico recibido.
Si eres cliente NO registrado, en el correo electrónico que recibes de pedido ha sido enviado, encontrarás un link en que introduciendo tus datos puedes realizar la solicitud de devolución.*Por teléfono. Si eres un cliente NO registrado, puedes llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente en horario de 9:00h a 20:00h de lunes a viernes. Nuestro teléfono es el . Si lo prefieres, puedes enviarnos un email a email.Ten en cuenta que no se admiten cambios o devoluciones de ropa interior, pendientes ni mascarillas. La devolución del importe se hará por el método de pago seleccionado durante la compra. Si el pago se realizó a contra reembolso, recibirás un correo electrónico. En el mismo, podrás introducir los datos de la tarjeta donde quieres que te hagamos el reembolso, a través de un enlace seguro.La devolución se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la solicitud. La devolución en tienda se efectuará en el momento.Si tienes alguna duda puedes consultar nuestras o llamarnos al y estaremos encantados de ayudarte.
